Larissa Aguiar da Silva
Analista De Suporte Técnico
Cuiabá, Mato Grosso
Summary
- colocar dps
Overview
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Atendente De Lanchonete
Auxiliadora Gelato LTA (Chiquinho Sorvetes)
09.2020 - 11.2020
- Realização da contagem de estoque para garantir a disponibilidade adequada de produtos, evitando faltas e excessos.
- Responsável pela abertura e fechamento da caixa, garantindo a precisão das transações financeiras e o registro correto das vendas.
- Manutenção e organização da loja, garantindo um ambiente limpo, acolhedor e atraente para os clientes.
- Produção dos produtos da empresa, incluindo milkshakes, sorvetes e outros itens, obedecendo aos padrões de qualidade e higiene estabelecidos.
- Atendimento personalizado aos clientes, fornecendo informações sobre os produtos, oferecendo sugestões e garantindo uma experiência positiva.
- Colaboração com a equipe para garantir a eficiência operacional e o cumprimento das normas de segurança e higiene.
Atendente De Loja
Raphael Alexandre Margarido Petti (Universo Do Mel)
11.2020 - 11.2021
- Atendimento personalizado e eficiente aos clientes, garantindo uma experiência de compra positiva.
- Operação de caixa, processamento de pagamentos e operações financeiras.
- Reposição estratégica de produtos, mantendo uma loja organizada e visualmente atraente para os clientes.
- Assistência proativa aos clientes na escolha de produtos, fornecendo informações fornecidas sobre os benefícios e características dos itens disponíveis.
- Colaboração com a equipe para atingir e superar as metas de vendas lógicas.
- Participação em treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento dos produtos.
Consultora Comercial
Sonare Treinamentos (Vox2you - Escola de Oratória)
02.2022 - 06.2022
- Prospecção ativa de novos alunos, identificando oportunidades de vendas e promovendo cursos de oratória para potenciais interessados.
- Realização de pré-vendas, fornecendo informações detalhadas sobre os cursos, esclarecendo dúvidas e conduzindo os detalhes pelo processo de decisão.
- Efetivação de matrículas, orientando os alunos sobre os procedimentos necessários e garantindo uma transição suave para o início das aulas.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias comerciais para aumentar a captação de novos alunos e maximizar as vendas.
- Controle de leads em CRM na plataforma Salesforce, garantindo a atualização e organização eficiente dos dados de clientes em potencial.
- Apresentação de resultados diários e semanais, fornecimento de análises e insights para aprimorar as estratégias de vendas.
- Realização de follow up diário, mantendo contato regular com os leads para nutrição do relacionamento e fechamento de vendas.
Atendente de Farmácia
Rede Pague Menos
09.2022 - 12.2022
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre medicamentos de venda livre e auxiliando na localização dos produtos.
- Dispensação de medicamentos sob supervisão do farmacêutico responsável, obedecendo às normas e regulamentos regulamentares.
- Organização e reserva de estoque, garantindo a disponibilidade adequada de produtos e verificando a validade dos medicamentos.
- Colaboração com a equipe para manter uma farmácia limpa, organizada e de acordo com as normas de segurança e higiene.
- Participação em treinamentos relacionados à manipulação de medicamentos, atendimento farmacêutico e legislação sanitária.
- Utilização dos sistemas PBM (Pharmacy Benefit Management) e Farmácia Popular para processamento de receitas e vendas de medicamentos subsidiados.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e registro preciso de transações financeiras, garantindo conformidade com os procedimentos internos e regulamentações.
- Entrada de notas fiscais de produtos, garantindo a correta documentação e registro das mercadorias recebidas pela farmácia.
Analista De Suporte Técnico Treinee
Vector Informatica
12.2022 - 07.2023
- Suporte técnico aos usuários do sistema ERP, fornecendo assistência na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.
- Atendimento de chamadas e solicitações de suporte, garantindo a resolução eficiente e o registro adequado das ocorrências.
- Documentação de procedimentos e soluções de problemas, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento e a padronização do suporte.
- Aquisição de conhecimento específico sobre o sistema ERP em questão, aprimorando as habilidades técnicas e a compreensão das funcionalidades.
Analista De Suporte Técnico N1
Vector Informatica
07.2023 - 03.2024
- Suporte técnico aos usuários do sistema ERP, fornecendo assistência na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.
- Atendimento de chamados e solicitações de suporte
- Treinamento de usuários no uso do sistema ERP, facilitando a adoção e a utilização correta das funcionalidades.
- Documentação de procedimentos e soluções de problemas, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento e a padronização do suporte.
- Resolução de problemas mais complexos e desafios técnicos como parte das responsabilidades do cargo.
- Desenvolvimento contínuo de habilidades técnicas e de comunicação, evoluindo para a excelência no suporte aos usuários e na manutenção do sistema.
Analista De Suporte Técnico N2
Vector Informatica
03.2023 - Current
- Prestação de suporte avançado aos usuários do sistema ERP, lidando com questões mais complexas e de maior impacto operacional.
- Análise aprofundada de problemas e incidentes, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes para garantir a estabilidade e a eficiência do sistema.
- Colaboração com a equipe de desenvolvimento e os fornecedores do sistema para resolver questões técnicas e implementar melhorias no sistema ERP.
- Participação ativa em projetos de melhoria, atualização ou customização do sistema ERP, contribuindo com conhecimento técnico e expertise no produto.
- Mentoria e suporte técnico aos analistas de nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando no desenvolvimento da equipe.
Education
Bachelor of Science -
Universidade Federal Do Mato Grosso
Cuiabá, Brazil 05.2001 -
Graduação em Letras Literatura - undefined
Skills
Availability
True, True
Main Phone
(65) 99237-4600 / (65) 9621-4861
Message Phone
(65) 99228-3187
Personal Information
- Age: 22 Anos
- Nationality: Brasileira
- Marital Status: Solteira
Training
- Designer Gráfico - PRIME CURSOS DO BRASIL
- Arteterapia - PRIME CURSOS DO BRASIL
- Informática Intermediaria - PRIME CURSOS DO BRASIL
- Secretariado Escolar - PRIME CURSOS DO BRASIL
- Pacote Office - PRIME CURSOS DO BRASIL
- Digitação - PRIME CURSOS DO BRASIL
- Gestão Empresarial - Speed Treinamentos
- Marketing Digital - Speed Treinamentos
- Oratória intensiva - Vox2you Cuiabá
- Hotelaria e Turismo - Speed Treinamentos
- Vendas Diretas - PRIME CURSOS DO BRASIL
Certification
Fundamentos do Suporte Técnico
Timeline
Analista De Suporte Técnico N1
Vector Informatica
07.2023 - 03.2024
Analista De Suporte Técnico N2
Vector Informatica
03.2023 - Current
Analista De Suporte Técnico Treinee
Vector Informatica
12.2022 - 07.2023
Atendente de Farmácia
Rede Pague Menos
09.2022 - 12.2022
Consultora Comercial
Sonare Treinamentos (Vox2you - Escola de Oratória)
02.2022 - 06.2022
Atendente De Loja
Raphael Alexandre Margarido Petti (Universo Do Mel)
11.2020 - 11.2021
Atendente De Lanchonete
Auxiliadora Gelato LTA (Chiquinho Sorvetes)
09.2020 - 11.2020
Bachelor of Science -
Universidade Federal Do Mato Grosso
05.2001 -
Graduação em Letras Literatura - undefined
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